Hvem er ansvarlig
Rydbo København ApS, CVR 45482626, Kværredevej 7, 4690 Haslev, er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles via rydbo.dk.
Spørgsmål om dine oplysninger kan du sende til rydbo.dk@gmail.com eller ringe om på 24 44 32 64.
Når du beder om et tilbud eller skriver til os
Når du udfylder en formular på siden, gemmer vi de oplysninger, du selv skriver: navn, telefonnummer, eventuelt e-mail, by eller postnummer, din beskrivelse og eventuelle billeder. Vi gemmer også, hvilken side du skrev fra, og hvordan du fandt siden (fx fra en Google-annonce eller en søgning), så vi kan se, hvad der virker.
Vi bruger oplysningerne til at svare dig, give et tilbud, aftale besigtigelse og udføre opgaven. Du får en kort kvittering på SMS — og på e-mail, hvis du har skrevet din e-mail — når vi har modtaget din henvendelse. Vi får selv besked på SMS og e-mail.
Grundlaget er, at du selv har bedt os om et tilbud (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Når en aftale bliver til en faktura, gemmer vi de nødvendige oplysninger efter bogføringsloven.
Når du ringer til os
Ringer du fra en Google-annonce, viser Google Ads os tidspunkt, varighed og dit områdenummer, men ikke hele nummeret. Trykker du på et telefonnummer på siden, registrerer vi selve trykket, så vi kan se, hvilke sider der får folk til at ringe.
Chat på siden
Skriver du i chatten på siden, gemmer vi samtalen, så vi kan følge op og forbedre svarene. Svarene i chatten laves automatisk af en AI-model. Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten.
Cookies og statistik
Vi bruger cookies til statistik (Google Analytics) og til annoncering (Google Ads), men kun hvis du siger ja i cookie-banneret. Nødvendige cookies, der fx husker dit cookievalg, sættes altid.
Derudover registrerer vi, hvilke sider der bliver besøgt, hvor langt der bliver læst, og hvad der bliver klikket på. Det knyttes til et tilfældigt besøgs-id, som kun ligger i din browserfane, til du lukker den. Vi kan ikke se, hvem du er, medmindre du selv sender os en henvendelse.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger leverandører, der behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks: vores leverandør af hosting, database og udsendelse af e-mails, Twilio (SMS), Google (vores e-mail-indbakke, Analytics og Ads), Cookiebot (cookie-samtykke) og leverandøren af AI-modellen bag chatten.
Nogle af leverandørerne, fx Google og Twilio, kan behandle oplysninger uden for EU. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontrakter eller EU-US Data Privacy Framework.
Hvor længe vi gemmer oplysningerne
Henvendelser, der ikke bliver til en opgave, sletter vi, når vi ikke længere har brug for dem til at følge op. Oplysninger, der indgår i vores regnskab, gemmer vi i 5 år efter bogføringsloven.
Dine rettigheder
Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan også gøre indsigelse mod brugen eller bede om at få oplysningerne udleveret. Skriv eller ring, så hjælper vi dig.
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.
Har du spørgsmål? Kontakt os.